2021 年 3 月の更新でブルー スクリーンが復活: ユーザーがプリンターのクラッシュを経験
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数時間の間、自分のコンピューターを更新したい Windows 10 ユーザーで、開発チャネルに参加していない人は、Microsoft がリリースした最新の更新プログラムをダウンロードできます。パッチ KB5000802 を使用すると、Windows 2021 年 3 月 10 日のアップデートをダウンロードできますが、このアップデートは問題を引き起こします。
Windows 10 1909、Windows 10 2004、および 20H2 ブランチなど、さまざまなバージョンの Windows 10 で利用できます。パッチ KB5000802 は問題のある別のパッチのようで、が原因です。一部のコンピューターでは、恐ろしい BSOD (ブルー スクリーン オブ デス) スクリーンまたはプリンター使用時のブルー スクリーンが表示されます。
文書印刷時のみ
フォーラムは、システムにブルー スクリーンがどのように表示されるかを示すユーザーの意見を表明し始めます プリンターを使用しようとしたときに Reddit には、プリンターを使用しているときに BSOD 画面が表示されるのを見てユーザーから苦情が寄せられているスレッドが既にあります:
エラーのブルー スクリーン警告に、メッセージ APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys が表示され、コンピュータが完全にブロックされます。今のところ、Kyocera、Ricoh、Zebra などのブランドのプリンターが影響を受けていますが、ユーザーが印刷ボタンを押したときだけで、ユーザーが使用するアプリケーション (Word、Acrobat、メモ帳など) は問題になりません。"
実はYouTubeでもエラーの解決方法を紹介している動画があります。 自動的にダウンロードされてインストールされる累積アップデートであるため、さらに深刻な問題 .
ソリューション？アンインストール
今のところ、Microsoft はこれについて裁定を下しておらず、アップデートが原因で障害が発生した他の同様のケースと同様に、 唯一の可能な解決策はアップデートを削除することです.
"アップデート KB5000802 をアンインストールする場合、プロセスは次のパスを通過します Settings, Updateと securityをクリックし、その中で View update history をクリックします 次のステップは、オプション を使用することですKB5000802 アップデートを確認し、Uninstall ボタンをクリックして、アップデートをアンインストールします"
これは抜本的な解決策です。別の方法として、Microsoft PCL6 プリンタ ドライバに切り替える.
真実は、この時点で 公式情報がないため、どうやら更新を続けているユーザーがいるということですマイクロソフトがそれを中止したと主張する意見があります。この件に関する Microsoft からの回答に注意を払います。
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