アマゾン、メーデーのビデオサポートサービスの終了を発表

Amazonは、発売から5年後に、ファイアタレット向けのメイデイビデオヘルプサービスを停止することを発表しました。 これは、タブレットに差別化をもたらすために作成されたサービスの1つであり、最終的には継続されません。

AmazonはMaydayフォルダを提供しています。これは、ボタンを押すだけで会社の担当者に連絡できるサービスです

Maydayでは、ボタンを押すだけで、サポート担当者とのビデオチャットセッションをアクティブ化できます 。 AmazonのCEOであるJeff Bezosは、この機能がリリース時に高く評価されることを期待していました。 Amazonは後にメイデイの応答時間を約9秒に短縮し 、目標の15秒を超え、Fireのユーザーベースの約3分の1が使用していると述べました。

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カスタマーサービスには、電話、メール、チャットで引き続きアクセスできます 。 ユーザーのニーズが本質的に技術的なものである場合、サポートチームは、Fireタブレットの共有画面機能を通じてお客様のケースを支援します。 Amazonはまた 、メイデイが顧客の問題を解決するために使用するタブレットの画面共有機能を終了することへの恐れを和らげました 。

Amazonは常にユーザーに優れたアフターサービスを提供することを特徴としています。メーデーが消えたことは残念ですが、 幸いにも、その製品についてなんらかの支援が必要な場合でも、会社に連絡するのは非常に簡単です。

メーデーのライブヘルプサービスのサポートを終了するというAmazonの決定についてどう思いますか？ それらを使用する必要がありますか？ あなたの経験にコメントを残すことができます。

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