msiでrmaを作成する方法

ノートパソコンやハードウェアをRMAに送るのが好きな人はいないでしょう。 このため、本日は、MSIでRMAを実行する方法について知っておく必要があるすべてのことと、ゲームシリーズのラップトップを保証するために出荷した私の個人的な経験について説明します 。

この記事のアイデアは、友人からの破損したラップトップに由来しています。 彼女は保証を管理するのが少し怖かったので、私は彼女を助けることを申し出ました 。 そこで、 MSIスペインのテクニカルサービスがどのように機能するかを分析してお知らせする機会を得ました。

コンテンツインデックス

私のラップトップはどうなりますか？

このラップトップは、 ご存知のようにウルトラブックのゲーム シリーズであるGS63VRシリーズに対応しています 。 彼らは非常に良い仕上げと高性能コンポーネントを備えたポータブルコンピューターです。 コンピュータは1年ほど前のもので、ヒンジの1つが壊れていました 。 なんという仕事だ！ （私はビデオを見ることをお勧めします）。 MSIに電話で連絡したところ、落下によるものではなく、リアケースの故障の可能性が高いため、問題なく保証を管理できるとのことでした。

MSIで保証を管理するにはどうすればよいですか？

それらと連絡を取るにはいくつかの方法があります。 以下で詳しく説明します。

電話で

保証サービスと技術サポートは月曜日から金曜日までご利用いただけます。 電話番号は900 994 808 （固定電話から）、 911 983 163 （携帯電話から）、 922 824 220 （カナリア諸島から）と電話をかけるのと同じくらい簡単です。

私は背後に優れたヒューマンチームがいることを知っています（数か月前のイベントでそれを見ることができました）。彼らは常にクライアントを可能な限り助けます。

すべての連絡シナリオで、問題の解決を支援します 。理想的には、最初から解決することができますが、解決できない場合は、スペインの認定された場所の1つから修理/修正のフォームを送信しますまたはヨーロッパ。

ソーシャルネットワーク

MSIは常に、優れたコミュニティマネージャーがいることを特徴としています。 現在の少年は、コミュニティの支援に非常に注意深く、積極的です。

おはようございます。通常、OCが不安定で、そのために起動できない場合、BIOはデフォルト値で起動する必要がありますが、バッテリーを5分間取り外して（電源から切断）、CMOSがクリアされます。

-MSIスペイン（@MSI_ES）2019年9月17日

彼の会社の公式ツイッターから連絡することができます：@ MSI_ES 。 それがあなたのために働く場合に備えて、私はあなたにこのソーシャルネットワークへのリンクを残します。

メールまたはメールから

別のオプションは、電子メールで連絡することです。 連絡先メールアドレスは 、スペインの場合は[email protected] 、 ポルトガルの場合は[email protected]です。 いつものように、モデル、シリアル番号、購入日、および問題の内容を示すことをお勧めします。 すべてが可能な限り明確で完全であるため、プロセスが高速になり、効率的なソリューションが実現します。

修理処理フォーム

多くのユーザーは、このフォームをcs.msi.comに直接送信することを選択します。 リクエストされたすべての情報を入力するだけの簡単な方法で、 48時間以内に確認メールが届くので、宅配便業者が機器を受け取ることができます。

これは利用可能なオプションの1つですが、 MSIの個別の注意事項に連絡することを常にお勧めします。

考慮すべき詳細

• コンポーネントの RMA（ マザーボード、グラフィックスカード、周辺機器）を処理する場合、 MSIではストアで直接行うことをお勧めします 。法律により、2年間の保証が付いているためです。 最初の6か月以内は、製造の失敗と見なされます。

何らかの理由でストアが保証を受け入れたくない場合で、それが正しくないと思われる場合は、信頼できる別のストア、卸売業者、または送付に連絡することにより、MSIに直接連絡してプロセスを支援できます。ヨーロッパのSATへの製品。

• 原則として、MSIラップトップには背面ステッカーが付いています。 これは、機器が消費者によって開かれたかどうかを知る簡単な方法 です。 最初の2年以内に機器を拡張しても、RAMを追加するかSSDを増やしても、製造元は問題ありません 。 部品に事故や混乱がない場合（ドライバーでPCBを引っかいたり、キーボードに液体を投げたりなど） 、RMAを管理できます 。 短絡故障が発生した場合、スペインまたはポルトガル（国によって異なります）でラップトップを開封した（ただし試してみることができます）場合、保証が適用されないことがあります。 開かない場合は問題なくカバーします。 したがって、 保証期間中にノートパソコンを更新する場合は、それを考慮する必要があります 。 拡張の場合は 、初期構成で機器を送付することをお勧めします。 これは、拡張コンポーネントの障害を除外するための良い方法でもあり、ラップトップを使用したRMAの場合、2つの技術サービス（スペインまたはヨーロッパSAT）に触れることができます。

私たちがコメントするこれらの推奨事項は、この記事の発行時点のものです。 MSIは、適切と判断した場合、保証ポリシーを変更することがあります。 私たちは単にあなたに助言していますか？

段階的にフォームを作成する方法

ラップトップが技術サービスに到着すると、それは保証装置であるため、SATが部品を診断して要求します。 彼らは通常スペインにラップトップ部品の77％を持っていることを確認しますが、 ヨーロッパのSATの場合は98.9％を持っています 。 修理が完了すると、パフォーマンステストを実施し、返送します。

最初に行う必要があるのは、cs.msi.comのフォームにアクセスすることです。 条件を受け入れると、次の画面が表示されます。

これは、必須フィールド （ * ）に入力するのと同じくらい簡単です 。名前と姓、住所、都市、郵便番号、国、連絡先の電話番号、電子メールアドレスです。

次に、ラップトップのシリアル番号を見つける必要があります。 どこにありますか？ 下部にはシールが貼ってあります。 ミゲルを待ってください…私はそれを持っていません！ 私は何をしますか また、機器が到着した箱の片側または背面にもあります;-)。 次に、 問題のタイプを選択し、 技術サービスが承認のためにレビューするための簡単な説明を作成します 。 次をクリックします。 そして今、あなたはもう一つのステップしかありません！

インストールしたオペレーティングシステムを選択します。この記事を読んでいる場合は、通常はスペイン語版です。または、シェイクスピアの言語が好きで、英語版を使用している場合と同じです。 オペレーティングシステムが再インストールされたかどうかにかかわらず 、 SAT 、 装置を 確認した店舗、購入日、請求書 （基本）に機器を持ち込むのが初めての 場合は応答し 、休憩して続行し ます。

さて 、調査が必要ない場合は、[いいえ]をクリックしてください。ただし、 このオプションが存在する場合は常に、会社が一部の従業員を評価しています （空港でチェックインに合格すると、同じことが起こり、サービスに行くか、センターのレジ係が出席しますコマーシャル）。 彼らがそれをどのようにしたかを評価することは、私たちにもあまりコストをかけませんか？ 利用規約に同意し、キャプチャに表示される数字を挿入します 。 これでプロセスが完了し、メールが運送業者を受け取るのを待ちます。

MSI RMAの前の個人的な経験

紙に彼はすべてを非常に美しく描いています。 しかし、 それは本当に期待に応えるものでしょうか？ 日付ごとにRMAの経過を詳しく説明します。

この手順がすべて匿名で行われたことを明確にしてください。

• 8月19日： MSIに電話で連絡します。 彼らは彼らのプラットフォームを介して修理依頼をリクエストする方法のすべての詳細を教えてくれます。 8月20日 ：私はCS.MSIプラットフォームからRMAを要求します。そうです、同じ日にそれを行うことができたかもしれませんが、その日は複雑で、次の日に最初にそれを残しました:-P。 8月21日：彼らはラップトップをMRWからセビリアまで集め（彼らは私の個人的な電子メールの前日に知らせた）、時刻を設定した。 8月30日：完全に修理されたラップトップを受け取ります。

ご覧のとおり、 MSIスペインのテクニカルサービスは、ノートパソコンの回収、修理、返却に10日を要しました 。 それはたくさんですか、それとも少しですか？ それは各ユーザーに依存しますが、これはさまざまな物理的な障害を管理するための合理的な時期だと思います。 私は最近、別の会社で別のチームを管理しましたが、違いは1日だけでした。

忘れました！ また、 USB接続とキーボードの問題も検出しました 。 また、これらの部品を新しい部品に交換しました。 つまり、今私の友人は事実上新しいラップトップを持っています！

これで、MSIで修復を管理する方法についての記事を終了します。 多くのユーザーが良い経験をしていないことは知っています。 良い点は、MSIに連絡するすべての方法、製品レビューをリクエストする方法、および私の経験をすでに知っているということです。

以下を読むことをお勧めします：

製品の保証の処理（それが何であれ）は正しいことを覚えていますか？ 理解が得られない場合は、市の消費者オフィスに行くことをお勧めします。または、消費者協会と提携している場合は、面談を依頼して支援することをお勧めします。 ただし、必要に応じて、別の記事に残しておきます。 このタイプの分析は好きですか？ コメントお待ちしております！