webrootアンチウイルスはWindowsからファイルを削除し、オペレーティングシステムを「マルウェア」として分類します

プログラムが正規のWindowsファイルを「悪意のある」ファイルとして分類し始めたとき、Webrootセキュリティ製品のユーザーは今週不運でした。

同社は問題を修正する方法についてのチュートリアルをリリースしましたが、多くのユーザーは、削除されたファイルを回復し、オペレーティングシステムを機能状態に戻すのに依然として困難に直面しました。

Windowsを「マルウェア」と見なし、Facebookを「フィッシング」ポータルと見なすウイルス対策Webroot

この問題は、ウイルス対策業界では「 誤検知 」として知られています。この場合、正当なファイルが悪意のあるファイルとして分類され、オペレーティングシステムから完全にブロックまたは削除されます 。

偽陽性のインシデントは通常、それほど大きな影響はありませんが、正当なアプリが機能しなくなる場合があります。 しかし、Webrootの場合、アプリケーションがシステムファイルがマルウェアであると見なし始めたことを考慮して、オペレーティングシステム全体が影響を受けました。

WindowsのWebrootによる誤った検出は2時間続き、その結果、Windowsファイルの大部分がW32.Trojan.Gen Trojanと間違えられました 。

現在のところ、Webrootはコミュニティフォーラムでソリューションを提供しており、ユーザーはWebrootオンラインコンソールにログインして、誤ってトロイの木馬としてタグ付けされたすべてのファイルを隔離または削除するルールを手動で作成する必要があります。

それでも、会社は企業クライアントとプライベートユーザーの両方にユニバーサルソリューションを準備しています。これは、誰もが手動で修正できるわけではなく、数十台のサーバーを使用する企業の場合はさらに少ないからです。

システムがこの障害の影響を受ける場合は、Webrootをアンインストールし、Windowsレスキューディスクを使用して隔離されたファイルを復元してから、アンチウイルスを再インストールしてください。 ウェブルートによると、これは問題を解決することができます。