ÁngelaAhrendtsがAppleでの彼女の時間についての批判に応える

アーレンツ氏：「5年間で多くのことをした」

Apple Storeのエクスペリエンスを「次のレベルに」引き上げ、隣接するコミュニティに大きな影響を与える機会は、AhrendtsがAppleに参加した1つの理由でした。彼はインタビューで、クパチーノの会社で働く決心の要因として、「現在の世代を再考するのを助ける」ために設計された Today at Apple などのプログラムも挙げました。

彼の在職期間を思い出して、世界中のアップルストアで 導入された再設計は、前述の「今日のアップル」プログラムと同様に、 彼の最大の成功の1つでした 。

言ったように、私たちは店を再設計することができたと思います、そして次の4年間のパイプラインには信じられないほどの旗艦があります。しかし、彼らはお店でさえありません。コミュニティ全体が歓迎されているので、私たちはそれらを広場や待ち合わせ場所と呼んでいます。

私たちが話し合ったもう1つのことは、今日AppleでTodayと呼んでいる店内体験であり、いくつかの役割を完全に再定義および再設計し、チームの新しいポジションを作成し、まったく新しいゾーンを作成できたという事実です現在AppleですべてのTodayプログラムを教育および紹介できるストア。

Appleが実店舗で実施した変更に対する批判について尋ねられたとき、アーレンツ氏はそれらに注意を払っていないと述べた。「私はそれのどれも読まないし、どれも事実に基づいている」と彼は言った。「彼らは物語を見つけようとするすべての人々です。」

さらに、彼がAppleを去ったとき、 顧客維持率はかつてないほど高く、ロイヤルティのパーセンテージは歴史的なレベルに達したと述べた。

アーレンツ氏は後悔はなく、自分の仕事に変化はないだろうと述べたが、彼はもっと速く動いていたかった。「私たちは5年間で多くのことをしましたが、私は常に自分がより速く動くように挑戦し、より多くのことを行います」

全体として、アーレンツ氏はAppleでの彼の時間を「ミッション達成」と呼んでいる。なぜなら同社は5年計画の目標を達成できたからだ。